1. Qual é a qualidade das ligações?
É tão bom quanto, se não melhor, que uma ligação telefônica normal; eventualmente, se houver problemas de banda na Internet, poderá haver pequenos cortes na voz.
2. O que é Voz sobre IP / Voz sobre Internet Protocolo?
Voz sobre IP permite que você faça ligações telefônicas utilizando uma rede de computadores, como a Internet. Voz sobre IP converte o sinal de voz de seu telefone em um sinal digital que passa pela Internet e então é novamente convertido em sinais de voz para que você possa conversar com qualquer pessoa pelo telefone regular.
3. Quais são as vantagens da tecnologia VoIP?
• Custo zero para ligações dentro da empresa (entre matriz e filiais localizadas em quaisquer cidades do mundo);
• Custo zero para ligações de Telefone IP para qualquer outro Telefone IP;
• Redução drástica de custos para ligações interurbanas e internacionais;
• Tarifas bem inferior às das concessionárias tradicionais;
• Eficiência em comunicação com custo acessível;
• Integração com o PABX da empresa;
• Fácil implantação dos equipamentos VoIP;
• Segurança e privacidade;
• Qualidade de voz equivalente ao da telefonia convencional;
• Escalonável: permite ampliação conforme suas necessidades.
4. Como a Tecnologia VoIP funciona?
No sistema VoIP os pacotes de voz analógicos provenientes de aparelhos telefônicos e PABX são convertidos e compactados em pacotes digitais, para serem transmitidos através de uma rede de dados privado ou através de uma rede pública (Internet). Ao atingir seu destino, esses pacotes são descompactados e convertidos novamente em pacotes de voz analógicos e entregues a um aparelho telefônico.
5. Como posso fazer uma ligação utilizando Voz sobre IP?
Uma das formas é simplesmente tirar o telefone do gancho e discar o número desejado. Para isso precisa-se usar um adaptador que o conecta seu telefone comum a Internet. Outra forma de utilização é com um fone e microfone conectado ao seu computador utilizando o Soft Phone. O número é discado utilizando-se o teclado e enviado pelo cabo do modem.
6. Como fazer chamadas?
Você não precisa discar nenhum código de operadora para utilizar os serviços.
DDD: código da cidade + telefone. Exemplo: 71 (DDD de Salvador) + Telefone.
DDI: 011 + código do país + código da cidade + telefone. Exemplo: para Buenos Aires 011 + 54 (cód. Argentina) + 11 (cód. Buenos Aires) + telefone.
Para EUA e Canadá: 1 + código da cidade + telefone.
Exemplo para Miami: 1 + 305 (código de Miami) + telefone.
Para códigos dos países veja: http://www.countrycallingcodes.com.
7. Que tipo de equipamento eu preciso?
É necessária uma conexão de Internet de banda larga. Você pode acoplar um microfone de baixo custo a seu computador, instalar o Soft Phone, ou conectar o telefone diretamente, necessitando de um adaptador.
8. Se eu tenho o serviço de Voz sobre Internet, para quem posso ligar?
A ligação pode ser feita para um número local, um telefone celular, um telefone de longa distância, ou para um número internacional. Você pode utilizar o serviço para falar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo. A pessoa que recebe a ligação não precisa de nenhum equipamento especial, somente o telefone.
9. Eu pago tarifa por ligação?
Quando a ligação é feita para outra pessoa quem também tem solução voip, na outra ponta, ou você liga para um dos 35 Paises cobertos pelo plano, não paga NADA. Mas se a ligação for para qualquer telefone comum, ou mesmo celular, se paga uma tarifa, em torno de 40% a 90% mais baixa do que a convencional.
10. Posso falar com qualquer lugar do mundo, de graça?
SIM. Com duas soluções voip, um em cada ponta, você poderá falar quanto tempo desejar, sem gastar nada, não importando as localidades. Exemplos: de São Paulo para o Rio, do Rio para Tóquio, de Hong Kong para Madri, etc.
11. Quais são os benefícios da Voz sobre IP?
Como VoIP é digital, oferece características e serviços que não estão disponíveis na linha de telefone tradicional. Se você tem uma Internet de banda larga, não precisa mais ter uma linha de telefone tradicional somente para fazer ligações, diminuindo assim o seu custo.
12. Posso usar meu computador enquanto falo ao telefone?
Sim
13. Posso levar o adaptador quando viajar?
Você poderá usar o seu serviço de Voz sobre IP em qualquer lugar quando viajar, desde que tenha conexão de Internet de alta velocidade disponível. Você desfrutará do serviço como se estivesse em sua própria casa ou escritório.
14. O meu computador deve estar ligado?
Não, se estiver fazendo as ligações com um adaptador de telefone ou um telefone especial de Voz sobre IP, mas sua conexão de Internet precisa estar ativada. Você também poderá utilizar seu computador enquanto fala ao telefone.
15. Posso conectar o adaptador VOIP ao meu PABX?
SIM, você pode conectar o adaptador VOIP ao PABX de sua empresa, escritório, consultório, residência, etc., e originar ou receber chamadas em qualquer ramal.
16. As minhas conversas serão plenamente confidenciais?
Sim. Com o uso destes aparelhos, sua voz é criptografada (codificada) antes de ser encaminhada pela Internet, proporcionando total confidencialidade a sua comunicação.
17.Como é a fatura da NetFoneBrasil? Vem detalhada pelo correio?
É uma fatura normal com todos os detalhamentos de uma fatura de uma operadora de telefonia. Mas, o detalhamento não vai pelo correio. Com a NetFoneBrasi você tem a vantagem de verificar on-line, a qualquer momento, todo o seu consumo, com relatório de conta detalhada.
18. É possível "grampear" uma ligação utilizando o VoIP?
Ligações de Voz por IP (VoIP) são com certeza as mais seguras. É muito difícil alguém decodificar pacotes IP e conseguir grampear uma ligação. Contudo, podem ocorrer grampos no telefone da pessoa que está recebendo a chamada, uma vez que ela está na rede pública de telefonia.
19. Qual o consumo médio de banda quando estou usando o VoIP?
Isto depende do tipo de codec (tipo de compressão) que você estiver utilizando. Recomendamos que você tenha pelo menos 30 Kbps (de download e de upload) livre para cada linha.
20. A pessoa para qual eu estou ligando também precisar ter o VoIP?
Não. Você poderá ligar para qualquer telefone, inclusive celular, em qualquer parte do mundo.
21. O que é Soft phone?
Soft phone é um software que é instalado em seu computador . Ele permite fazer ligações através de uma rede IP. Neste caso o seu computador fará as funções dos gateways.
22. Qual é a diferença entre um Hard Phone e um Soft Phone?
Hard Phone é um equipamento (Telefone IP) que utiliza uma rede TCP/IP para fazer ligações e é parecido com os mesmos telefones que utilizamos atualmente. Soft Phone é um software que é executado num PC, tanto para Windows como para Linux, que permite fazer ligações telefônicas através de uma rede IP.
23. É melhor utilizar um Soft Phone ou um Hard Phone para fazer uma ligação VoIP?
O Hard Phone é bem melhor do que um Soft Phone pelo fato de ser um hardware projetado exclusivamente para a Telefonia IP, evitando assim os gargalos que podem ocorrer numa CPU de um computador, além do fato do Telefone IP se assemelhar muito ao telefone convencional e ser muito mais prático do que utilizar o teclado, microfone e fone de ouvido para completar uma ligação.
24. Li tudo e ainda tenho dúvida(s)?
Mande um e-mail para
contact@netfonebrasil.com e incluiremos sua pergunta nesta seção.